もともと英語の「story」とは、「物語」「作り話」「階層」などの幅広い意味の言葉です。

ただ、日本のビジネスシーンで「ストーリー」という言葉を使った場合は、英語とは異なる意味で使われます。

これは、日本では「ストーリー・マーケティング」という言葉とともにビジネスシーンで「ストーリー」という言葉が使われるようになったという事情があります。

ストーリーマーケティングとは？

ストーリーマーケティングとは、商品やサービスの制作背景やどのような想いを込めているのかなどを語り、顧客やユーザーの共感を得るためのマーケティング手法です。

例えば、ある商品がどのような問題を解決するために生まれたのか、その商品を作った人の人生や思い出はどんなものなのか商品を使った人の感想や体験談はどうだったのかなど物語形式で伝えることで、顧客やユーザーに興味や感情を引き出すことができます。

ストーリーマーケティングには以下のようなポイントがあります。

• 通常の広告は、商品の「機能」や「使用方法」を説明するが、ストーリーマーケティングでは「商品に関与する人（作った人、使った人）の感情」にスポットあてて「個人的な話」を広告として流す
• 調査報道のように事実だけを淡々と伝えるのではなく、事実関係は守りつつも話をわかりやすく再構成し、ドラマのように脚本を書き、視聴者の感情に訴求する

ビジネスシーンで使われる「ストーリー」という言葉の意味は？

ビジネスシーンでは、「ストーリー」は主にプレゼンテーションなどの場で活用されます。

自社の商品やサービス、企業理念などを、視聴者にとって分かりやすく、かつ感情に訴求するよう再構成した「脚本」のことを「ストーリー」と呼びます。

「脚本（ストーリー）」をつくってからプレゼンテーションをすることで、顧客や聴衆に興味や共感を持ってもらいやすくなります。

「ストーリー」を作るときは、以下のポイントに注意しましょう。

• 主人公は自社や商品ではなく、顧客や聴衆にすべきです。
• 問題や課題を明確にし、その解決策として自社や商品を提示すべきです。
• 感情や五感を刺激するような表現を用いるべきです。
• 起承転結があるように構成するべきです。

営業の工夫を「ストーリー」として職務経歴書でアピール

営業職の方は、面談で相手に伝わるように「エピソード」を入れてみた経験はありませんか？

例えば「製品の開発エピソード」といったものを営業トークに織り交ぜるのは、「ストーリーマーケティング」のひとつと呼べます。

転職で職務経歴書にそうした工夫を書くとき、単に「トークをいろいろ工夫した」と書くのではなく、「ストーリーマーケティングの概念を採り入れて営業活動の細かな改善を繰り返した」などと書いてみましょう。

「ストーリーマーケティング」という言葉を入れることで、あなたの工夫が行き当たりばったりではないことを示し、書類選考の通過率を上げることができます。

そして面接で、「ストーリーマーケティング」について聞かれたら、あなたが面談で工夫したいろいろな工夫を「細かな改善を繰り返した」とアピールしましょう。